首頁 高成交銷售心理學

合理利用目標趨近效應

Uber(優步)公司在進軍美國某個州的市場時,遭遇了最大的問題,那就是安裝這一軟件的汽車司機不多,而且這些司機並沒有使這個軟件發揮出最大的作用。比如,很多司機下班時間很早,每天使用Uber的時間並不長,這就大大減少了Uber的收入。為了避免這樣的情況持續下去,公司想出了一條銷售策略,那就是在係統中設置自動提示的功能,這個係統會給每一個安裝軟件的司機定時發去“目標趨近”的信息。比如,某司機一天通過載客賺了270美元,係統就會提醒他還差30美元就可以賺到300美元了。這種提示極大地激發了司機工作的積極性,為了實現這些即將實現的小目標,司機都非常努力。自從這一提示係統被激活之後,很多司機每天的載客量不斷增加,服務質量越來越高,賺的錢也越來越多,而Uber公司也因此拓展了市場,掙的錢也成倍增長。

目標趨近效應是激勵理論中非常重要的一部分,期望值越高,對目標的把握越大,就越容易受到外界的激勵。簡單來說,當人們意識到自己隻需要花費很小的力氣就可以實現某個目標時,他們通常都會受到激勵去完成這個目標。這個效應實際上和人們的目標專注度有關,在執行某個任務或者做某件事的時候,人們通常都會受到個人目標的支配,但是很多時候外在的因素會幹擾人們的目標,或者影響個人的目標專注度。為了強化對目標的專注度,有時候需要外界進行一些必要的提醒,甚至需要外界提供新的目標。

而這些目標往往是可執行的,讓人們感覺可以輕易完成和實現。如果設定的目標非常高,就會給執行者帶來更大的壓力和困難,從而壓製他們執行的勇氣和欲望。比如,司機在獲得270美元的收入後,Uber公司提醒他們應該實現500美元的收入,這樣就有點兒強人所難了。