首頁 高成交銷售心理學

塑造體驗式消費模式

在過去,功能性消費一直是主流,人們在購買產品時,往往看重的是產品的具體功能,而不在乎什麽品牌,就像人們需要買水桶一樣,看重的是塑料水桶、不鏽鋼水桶,或者是木桶哪個更加好用耐用,而不是看重品牌。買手表的時候,主要看重它是否能夠準確報時,而不是看它是否是國際名牌。在物資缺乏的年代,功能性消費一直都是大眾消費的主要模式,人們會按照實際的生活需求選購產品。

隨著社會的發展,商品門類越來越豐富,這個時候,消費者的選擇越來越多。這種情況下,消費者會盡量選擇更好的品牌,因為好的品牌,其產品更有質量保證,或者更能顯示出自己的消費檔次。可以說在追求品牌效應的消費階段,消費者開始追求品牌的價值及精神上的一些享受。為了製造品牌效應,很多品牌公司會千方百計打廣告,因此這一階段的廣告正式進入爆發期和膨脹期。

不過,對於品牌的盲目追求往往會導致一係列的問題,人們發現自己會被一些廣告帶偏。許多產品廣告雖然做得很不錯,但是使用效果並不好,為了避免被那些形形色色的廣告宣傳誤導,避免在一些不熟悉的品牌上栽跟頭,消費者更加期望能夠提前了解產品的性能和服務。正因為如此,產生了體驗式的消費模式,這種消費模式主要側重於提前對產品進行體驗,消費者可以在不了解產品和品牌的情況下先行體驗產品,保障自身的消費權益。

現如今,有很多商店會設置一些體驗區域,消費者進店後不用著急購買產品,不用費盡心思去各個信息渠道了解產品信息,隻要去體驗區域嚐試一下產品即可。比如,食物好吃不好吃,直接先嚐一嚐,如果不好吃可以不用購買;衣服好不好可以不用買來體驗,直接到店裏先試穿一下;手機好不好用可以去體驗店先體驗一番,再決定是否購買。