首頁 高成交銷售心理學

善用喜好原理消除陌生感

有家公司多年來一直致力於銷售化妝品,可是銷售成績並不理想,人們更喜歡購買一些自己習慣使用的品牌,為了改變這個局麵,公司多次更換營銷負責人。在公司發展的第五個年頭,一位新上任的負責人提出了一個新的銷售方案,建立以家庭聚會為單位的銷售團隊。簡單來說,就是尋找和培養一些沒有正式職業的家庭主婦,讓她們擔任銷售團隊的主力軍,這些家庭主婦的任務就是借助朋友之間的家庭聚會來宣傳自己的產品。

事實上,相比於男人,家庭主婦的先天優勢在於她們更容易產生一些瑣碎的話題,而且她們更容易放下麵子向親人、朋友推銷化妝品。雖然很多人對此感到反感,並產生抵觸情緒,可是當她們參加這一類聚會時,通常都會掏錢購買產品。原因就在於所有的人一旦進入聚會的社交圈,就會產生“這是我最要好的朋友和鄰居”“這是我最親的親人”這一類想法,她們通常都不忍心提出拒絕,願意花費一點兒小錢來繼續維持社交圈的友誼與信任。

在很多時候,人們發現自己會被社會關係影響、牽絆,甚至被這些關係左右,在一個依賴情感和關係來維持的社會體係中,人們對於社交關係、社會關係的抵抗力並不高,而這就會成為銷售員把握的一個突破點。比如,上麵的例子其實就是消費者的喜好原理在發揮作用。所謂喜好原理指的是人們在麵對自己認識或者喜歡的人時,缺乏拒絕的能力,當對方提出要求時,人們通常都會順從這些要求。

喜好原理實際上就是對社會關係尤其是親朋好友關係的合理開發,相比於對社會關係的利用,對社會關係進行開發的說法似乎更為得體。畢竟整個社會就是以人際關係的關聯性和複雜性為基礎來運轉的,人們的社會活動都是在人際關係的基礎上進行的,沒有人完全獨立於社會生活之外,也沒有人可以脫離其他人而單獨存在,人們的行動或多或少都會影響到其他人,同時也受到其他人的影響,可以說人與人之間或多或少都存在一些連接。商家或者銷售員要做的就是想辦法讓這些社會關係的使用率最大化,最大限度地開發和發揮這些人際關係的能量。