首頁 銷售就是會談判

四、找到最終決策者

有個顧客去一家電器專賣店購買吸油煙機,在銷售員的介紹下,顧客明顯對一款吸油煙機產生了興趣。就在雙方談論產品價格時,顧客突然說道:“你介紹的這款吸油煙機非常有吸引力,我非常看重,但一切還得等我回去問問妻子才行,你知道的,這一類事情總是她們做主。”

一位老人帶著孫子去商場購買玩具車,孩子很快看中了一款價值500元的車子,老人覺得價錢有點兒貴,按照他的理解,這種玩具車也就400元左右的價錢。在討價還價中,商場的銷售員同意以400元的價格出售,可就在老人對價格已經滿意時,他卻拉著孫子的手說:“這個車子看起來還不錯,但我做不了主,一切要問過你爸爸才行,如果他覺得可以買,我就給你買,如果他不允許,那我也沒有辦法了。”

某機器設備製造商的工作人員接待了一位客戶,對方表示要購買一套新設備,工作人員很快帶著對方參觀了設備廠房,然後讓對方近距離觀察和體驗機器的操控能力。客戶在體驗後對產品比較滿意,於是雙方開始了初步的商談,工作人員一直強調產品的優勢和價值,而客戶則專注於壓低價格。等到雙方終於在一個相對合理的價格上達成一致時,客戶告訴工作人員:“你們的產品很不錯,但是否購買還需要領導決定,所以我需要拿著你們給的產品信息和產品報價向董事會匯報。”

有名銷售員與客戶商談土地出售的事項,經過一番討價還價,這名銷售員最終同意了客戶提出來的收購報價,並且表示自己的老總也一定會接受這份報價。可兩天之後,他給客戶打了一通電話,言語中滿是歉意:“我對你們提供的報價非常滿意,而且我一直堅信公司的老總對這份報價也會非常滿意。可是,當我拿著報價給老總看時,他的評價超出了我的預期,他認為這樣的報價還是偏低。在我個人看來這是一份很有誠意的報價,但你也知道我隻是一個打工的,一個執行者,我沒有權力做出決定,也搞不懂那些上層究竟是怎樣考慮事情的。”