在日常生活中，當人們去購物時，經常會聽見銷售員介紹某款產品。而在介紹的過程中，對方往往習慣幫人們做出決定，他們會強烈建議顧客購買某種產品，或者選擇某種服務類型，並且主動屏蔽其他的選項。
——“我認為這件衣服最適合你，那件衣服的顏色和款式和你不搭，你身上的衣服和你也不怎麽相配，聽我的沒錯，我賣了十幾年的衣服，這點兒眼光還是有的。”
——“這個產品總體來說也還不錯，但在我看來，你最適合那邊櫃台上的那件產品。從性能上來說，它最適合你。老實說，我看的要比你準，顧客們經常讓我幫他們選擇，我從來沒有失過手，我知道什麽東西最適合你。”
——“我看你就選擇這個產品吧，我幫你包一下，真的，沒有什麽東西比這個更適合你了，我覺得任何一個聰明人都會選擇這個東西，如果誰選擇了那款產品，恐怕真的是眼光有問題了。”
——“上個禮拜，也有人選擇了你看中的這個產品，當時我就說過了，這個產品無論是性價比還是質量都不行。我認為顧客有時候會看重外在的一些東西，如外形和價格，但內部的參數往往是最重要的，我幫你選的絕對不會出錯。”
——“我覺得你完全沒有必要聽朋友或家人的看法，聽我的，這個產品才真正值得購買，你覺得你的朋友真的了解這個產品嗎？你覺得他們是這一方麵的專家嗎？很多顧客都在我的推薦下購買了這個產品，他們的反饋都不錯，真的，我們開門做生意就是要幫助顧客選擇最好用的產品，否則我也沒有必要浪費時間和精力幫你做決定。”
麵對這樣的談話，許多顧客都會感到不舒服。對他們來說，購買產品時自己擁有絕對的自由選擇權，他們當然希望銷售員能夠提供一些建議，希望周圍的親人朋友能夠給予一些必要的提示。但從內心深處來說，他們更願意掌控整個消費過程，更希望按照自己的意願行事，對外來的過度幹擾通常都會比較反感，尤其是銷售員的推薦和替代性決定，往往會讓顧客產生更多的憂慮和防備心。很顯然，任何威脅到顧客決定權的行為都可能會引發不必要的誤會。從本質上來說，顧客對銷售員有一定的防備心，這個時候銷售員更應該注意自己的言行，避免出現代替顧客做決定的行為，以免引起顧客的不適。