銷售工作看起來非常容易，幾乎沒有什麽門檻和要求，但銷售效果又表明這份工作非常難做，很多銷售員都覺得壓力很大，並且想過換工作。那麽，銷售工作為什麽會這麽難呢？為什麽顧客總是難以被說服呢？
想要解開這些疑惑，或許人們需要認真思考一下這幾個問題：
——為什麽其他品牌的手機的功能比蘋果手機強大，性價比也更高，但消費者總是拒絕購買其他品牌的手機呢？為什麽很多手機商家花費巨大的資源和精力來推銷自己的產品，但顧客常常不買賬？
——為什麽上門直銷的產品越來越不好賣，哪怕他們的產品比其他公司的產品更好？為什麽人們對電視購物越來越反感，並認定電視購物頻道中的產品都是低質量的？
——為什麽一件衣服優惠到兩折的時候，會被當成“急於處理的垃圾產品”，而那些沒打折的衣服被人抨擊為“為了暴利就是不肯降價”？為什麽大品牌的衣服會被嫌貴，不是大品牌的衣服會讓顧客覺得買虧了？
——為什麽顧客總是喜歡告訴銷售員“你賣的產品太貴了”，哪怕這些產品賣得根本不貴？為什麽顧客經常會對銷售員的介紹產生反感？為什麽人們總是拒絕那些表現得非常殷勤、主動的銷售員？為什麽顧客經常會討厭那些發傳單的銷售員？為什麽顧客不喜歡那些動不動就要求自己進店看看的銷售員？
這些問題歸結為一點，就是不信任，顧客對銷售員、對產品有一種防備心，這種防備心實際上體現了他們對待個人需求的一種態度，那就是拒絕讓他人掌控自己的需求，或者說避免讓自己因為個人需求問題而受到他人的製約。所以，即便真的產生了消費的需求，真的有什麽欲望，在麵對銷售員時，他們也會保持必要的謹慎，不到萬不得已不會輕易購買產品和服務。