第七章 在銷售中發起情感攻勢

人是社會性的動物，而維係社會生活的一個重要要素就是情感，情感是人與人溝通的一架橋梁，也是心靈交流的重要方式。情感上的衝擊往往會產生強大的吸引力，促進銷售活動順利展開，銷售員要運用更加成熟的情感溝通模式，激發出顧客身上感性的一麵，然後建立起與顧客之間更為親密的關係。