有兩個小販在街上販賣山貨，第一個人四處吆喝，強調所有的山貨都是自己從大山裏弄來的，絕對貨真價實，自己每天都會和同鄉一起進山，所有的產品絕對是真的，比市麵上其他山貨更好。聽了這個小販的話，人群中有幾個人開始購買產品。
第二個小販在街道的另一邊叫賣，他同樣強調自己所有的產品都是大山裏挖來的，全部都是貨真價實的。而在與顧客進行溝通的時候，小販會強調一點，自己所有的產品都是用來換藥錢的，母親已經臥病在床多年，需要很多錢治療，自己根本不能出遠門，平時去山裏挖一些草藥、蘑菇、木耳之類的東西，可以勉強維持生計。結果，第二個小販很快就將所有的山貨銷售一空。
同樣都是販賣山貨，同樣都是貨真價實的產品，為什麽第一個小販的銷量比第二個小販的銷量差很多呢？最重要的原因就在於情感上的衝擊。第一個小販強調的是產品的特性和質量，而第二個小販更加注重的是談判溝通的技巧，他善於運用情感表達來吸引顧客，刺激和激發顧客的情感。
感情是人與人溝通的一架橋梁，也是心靈交流的重要方式，情感上的衝擊往往會產生強大的吸引力。對多數人而言，利用情感進行表達是再正常不過的事情，演說家煽情的表演；老師動人的教誨；合作夥伴真誠質樸的自我表達，這些都是非常實用的情感表達方式，在銷售工作中，銷售員同樣可以采取情感攻勢。
一個優秀的銷售員善於給自己的產品和銷售動機進行有效包裝，融入更多的情感元素，這樣就可以讓產品和服務變得更加感性，更加人性化，承載的意義也更大，而這反過來會提升顧客對產品的接受程度。
前麵我們提到了講故事的能力，其實在故事中融入情感性更強的元素，一樣可以對顧客發動情感攻勢，而且這些情感往往更加真實、更能夠打動人。一般來說，類似的情感風格都具有一些感人的東西，具有一些引**感共鳴的要素，如親情、愛情、友情、人生奮鬥、疾病抗爭、生離死別、孤獨抑鬱，這些都能夠帶來不錯的情感體驗。