情感的交流往往和社會關係的親密度息息相關，親密度越高的人，往往越容易產生情感交流，或者說更容易進行情感上的互動，可以說，人際關係上的親近會間接地帶動情感的表達。
比如，斯坦福大學教授馬克·格蘭諾維特曾經重點研究了人際關係網絡效益，並提出強關係和弱關係的概念。強關係是指一個生活圈和工作圈中的人際關係，家庭關係、親戚關係、朋友關係、同學關係都是強關係，在強關係中，人與人之間的聯係比較密切，情感上的交流或共鳴很容易產生。弱關係是指圈子以外的人，一般是那些彼此不認識的人，大家在生活中沒有交流，一般是朋友的朋友、同事的朋友、朋友的同事，這一類關係往往缺乏直接聯係，彼此之間也缺乏基本的信任感，因此雙方的情感交流比較少，不太容易產生更多的交流。
在強弱關係的對比中可以發現，人們更加傾向於信任那些強關係的人，也更加願意在情感上付出更多。比如，很多人在賣東西的時候，往往會詢問顧客是哪裏人，當得知對方的籍貫時，往往會表現得非常驚訝，然後強調自己是老鄉，或者強調自己認識的某一個人是對方的老鄉。這種策略是通過拉近關係來降低彼此之間的隔閡，使顧客產生一種天然的親近感，這種親近感就是最有效的銷售武器。
庫裏先生是戴爾公司的一名銷售員，他每天的工作很平凡，就是想辦法將產品介紹給各種不同的顧客，這是一件苦差事，而且容易讓人感到困惑，但庫裏總是會將工作做得很出色，麵對日益挑剔的顧客，他總能找到應對的方法。比如，有很多陌生的顧客進店後會挑三揀四，在談判中各種挑刺和刁難，但庫裏並不會因此退卻，他有一套自己的方法來拉攏彼此之間的關係、聯絡彼此之間的感情，他的秘訣就是想辦法建立更為緊密的社會關係。