倘若要體現情感銷售的魅力和優勢,那麽最簡單也最直接的做法就是運用一些煽情的語言進行談判。這種情感表達往往側重於一些感性的語言描述,整個談話或談判過程中會充滿感性元素,銷售員會有意無意地強調一些感情色彩很濃的話題。這些話題通常具有很強的感染力,可以直接對顧客的情緒和情感變動產生影響。
“老實說,我不知道該如何同你談判,我不希望任何事情影響到我們之間的關係,雖然生意歸生意,朋友歸朋友,但我還是不太適應這種談判的氛圍,如果一切是我個人說了算,那麽我會選擇直接將東西送給你,而不是賣給你。”
“從我認識你以來,我們合作也有四五次了,咱們之間的交往似乎不多,但我對你始終印象深刻。在我看來,你是一個非常守信用的人,我不打算多說什麽,但你的確是我遇見的為數不多真誠的人。考慮到我們之間已經有過那麽多次愉快的合作經曆,真是感謝老天爺,一切都很奇妙,我是說我們之間似乎已經不需要額外的東西作為點綴了。”
“我很慶幸咱們合作了這麽多年,也很感激你能夠這麽關照我,作為一種合作關係,多年來,我始終希望大家都可以獲得最大限度的利益,並且一直都在為之努力。我非常重視這種合作,也希望能夠為你提供最好的產品和服務。”
類似的談話會讓人真情流露,讓顧客產生一種“我期待著和你繼續合作”“期待著繼續接受你的產品和服務”的想法,這一點在銷售談判中非常重要。銷售員除了對彼此之間的關係進行描述之外,也可以通過感性、動人的語言描述自己的工作狀態,比如,強調自己工作的辛酸,以此來引發人們工作的情感共鳴,或者強調自己的一些感受,來獲得顧客的同情。
有個老太太去超市購買蔬菜,一直抱怨蔬菜太貴,她說自己在菜市場裏買的蔬菜比這裏的一斤要便宜幾毛錢,每天省下的這些買菜的錢,都可以為家裏買米了。售貨員一直強調這些蔬菜是最新鮮的,是絕對健康安全的,因為超市有著最嚴格的檢查。可老太太仍舊表示不滿,聲稱自己去菜市場買菜會更劃算。