首頁 銷售就是會談判

二、把握尺度,拒絕單方壓製

一般情況下,銷售談判的雙方都想要努力維護自身的利益,實現預期的目標。但這並不意味著雙方要采取敵對的、相互算計的態度,一次成功的銷售應該是共贏的,雙方各取所需,各自贏得了自己想要的東西。正因為如此,整個銷售活動應該盡量保持和諧、穩定的狀態,無論是銷售員還是顧客,都應該以溫和的態度麵對交易,確保雙方可以用溫和的方式解決分歧。

但是,有很多銷售員往往會表現得很拚命,他們更希望自己掌控一切,於是會在銷售談判中表現得非常高調,在言談舉止中展露自己的攻擊性,這種攻擊性往往是為了壓製對方,讓對方在壓力下做出妥協。一般來說,這一類銷售員會表現得非常強勢刻薄,這種人往往存在於一些區域壟斷性的行業中,如地方的化肥和農藥供應商、某產品專賣店服務員或者某些大型廠家的銷售人員。這一類銷售員往往會認為自己在銷售活動中占據主導地位,所有的顧客想要拿到貨物和產品,都需要經過自己的同意。為了實現利益最大化,他們更喜歡給顧客施加壓力,提出各種條件,並以強硬的姿態壓製對方。

比如,某代理商是該城市內唯一的某品牌啤酒的供貨商,任何超市、商店或個人想要批發、購買這個品牌的啤酒,都需要從代理商這兒拿貨。代理商由於掌握了更多的主動權而一直采取壓製的手段進行談判,每一年都將啤酒價格提升5%,而且還設置數量上的要求,在天氣轉涼之後,啤酒批發商每個月需要拿走10萬元的啤酒,超市必須每個月拿走30萬元的啤酒。在啤酒銷售的旺季,他又會限製啤酒的出售量,以便和客戶就啤酒價格進行談判。這些手段讓客戶們叫苦不迭,紛紛希望重新商定合作的方案,但代理商始終隻關注自身,並沒有理會客戶的聲音。