首頁 銷售就是會談判

五、保持專注,防止談判偏離主題

一家外貿公司準備和一家機床製造公司進行合作,外貿公司的人提供了一份條件比較優渥的大合同,希望出售一批新的精密儀器給對方,同時能夠借助對方在深圳的客戶網絡拓展業務。盡管機床製造公司的代表對這批精密儀器的價格和質量都比較滿意,但仍舊拒絕購買對方公司的產品,並直接做出了解釋:

“在這件事情上,我很難同意你的觀點,以及你所開出的條件。如果我沒有記錯,在去年的五月份,我們之間進行了一次談話,當時我們公司準備同你們合作,出售一批新的設備來交換你們提供的在越南市場上三個月的商標使用權,但貴公司並沒有同意這件事,致使我們損失了越南市場上最重要的顧客。所以這一次,請恕我們難以接受。”

兩個商人準備就手中的業務進行談判,賣家堅持要讓對方接受手中打包出售的五家酒店。但對於買家來說,他認為這些酒店中真正有價值的隻有三家,另外兩家酒店基本上處於虧損狀態,屬於一筆不良資產,即便打包出售的價格再低一些,他也不敢冒險收購另外兩家經營不善的酒店。兩個人原本應該針對是否收購這兩家酒店展開討論,可兩個人卻因為一條水管發生了爭執。

“我之前就和你說過,你們酒店的那些水管質量不太好,而且水管的鋪設有很大的問題,為什麽你不願意承認這一點呢?我並不覺得改變它們有多麽困難,至少我希望你能夠正視到這些問題。是的,這些問題絕對沒有必要拖到現在,完全沒有必要。”接下來的好幾天,兩個人針對這個問題交流了很長時間,完全忘記了酒店交易的事情。

從某個角度來說,上麵的兩個案例實際上反映的是同一種現象,那就是談判者對談判內容的偏離,至少是對主要談判事項的偏離。這種偏離的形式多種多樣,比如,顧左右而言他、完全偏離了主題、整個談判讓人覺得完全不在狀態、銷售員和顧客之間似乎沒有達成交易上的默契、雙方並沒有將心思放在最重要的談判事項上。還有一種常見的情況是將其他談判事項混入新的談判當中,甚至反客為主,直接糾結於其他已經發生的談判事項,完全幹擾了當前正常的談判。