● 拒絕承擔個人責任的錯誤
在一次管理課堂上，我講了這樣一則短故事。
一位家庭主婦給客人端上米飯，客人稱讚說：“這米飯真香！”主婦興奮地告訴客人：“是我做的。”客人吃了一口，又問：“怎麽糊了？”主婦的臉色驟變，趕緊解釋道：“是孩子他奶奶燒的火。”客人又吃了一口：“還有沙子！”主婦又答：“是孩子他姑淘的米。”
這是最為致命的領導錯誤。管理者如果想發揮最佳的管理效能，個人應當勇於負責。
假如有一天，你的上司或你檢查本部門的工作時，對員工很不滿意（他確實犯了一些錯誤），這時請切勿怪罪該員工，因為最大的錯誤通常是你自己造成的—你負有不可推卸的管理責任。你首先要承擔自己的責任，然後根據製度處分出錯的員工，而且不要說這是你的上司要你這麽做的，因為你才是他的主管。你可以指出某一條具體規定，詳細說明他錯在什麽地方，並同時承認自己的失誤，表明你和他共同來承擔責任的態度。要記住，部下的錯誤，有時就是領導者自身的錯誤。
李嘉誠是一個非常寬厚的商人，也十分體諒部下的難處。
多年的經商經驗讓他深知，經營企業絕非易事，犯錯是常有的事情。隻要在工作上出現錯誤，李嘉誠往往會帶頭做檢討，將責任全部攬在自己身上，盡量不給部下留失敗的陰影。他時常說：“員工犯錯誤，領導者要承擔大部分的責任，甚至是全部的責任，員工的錯誤就是公司的錯誤，也就是領導者犯下的錯誤。”而李嘉誠之所以能主動承擔員工的錯誤，與小時候在舅舅家那段打工經曆是分不開的。
初到香港的李嘉誠，先是在舅舅家的鍾表公司工作。少年時的他就非常好強，做事情總是想著如何超越他人，因為他不想落在別人的後麵。自從進入鍾表公司，李嘉誠就非常勤奮，在別人休息時也在學習與鍾表相關的知識。他還自己認了一個師傅，隻要有不懂的問題就去請教。師傅覺得李嘉誠非常聰明，而且很好學，就非常願意幫他。