當一名下屬犯錯時，不管這個錯誤是大還是小，很多上司都會像被抽了一棍子，或者像被偷了幾千塊錢終於抓住了小偷一樣，迅捷地撲上去，瘋狂地進行嚴詞批評，甚至將員工罵得狗血淋頭，把員工的能力貶低得無以複加。他們認為這樣才會起到殺一儆百的作用，讓員工畏懼自己，從而不再犯錯。還有些管理者，這時就好像終於抓住了整治下屬的機會，一點錯誤就借題發揮，誇大事實，恨不得把員工活剮了才解氣。
你是這樣的上司嗎？你有這樣的傾向嗎？
在我的管理生涯中，我發現，當遭受了許多批評時，下屬往往隻會記住管理者開頭的一些話，其餘的話他們就不聽了，因為他們正忙於思索自己做事的過程，以及組織相應的論據來為自己辯護，反駁你剛開頭的批評。你後麵的話罵得再凶，可能隻會傷害他們的自尊心，打擊他們做事的積極性和創造性，產生對抗情緒，而對解決問題毫無裨益。所以如果你過於關注員工的錯誤，尤其是一些非根本性的錯誤，不懂得適時給予寬容的話，效果顯然不會像你預料的那樣好。
你以為狠狠地懲罰，就能解決問題了，其實恰恰相反，錯誤可能會因此而擴大。
在這裏，我想起了L.W.波特提出的一項“波特定律”：總盯著下屬的失誤，是一個領導者的最大失誤。聰明的領導者要學會寬容犯錯誤的下屬，在批評的同時不要忘了肯定他的成績或者態度。如果你懂得如何顧及部下的麵子，就能讓批評產生預期的效果，還能受到下屬的真誠擁戴。
● 不寬容的第一類領導者：獨裁的團隊主管
團隊獨裁者很少會征求內部相關人士的意見，他不接受屬下的進言，通常是因為害怕自己的意見不如手下正確，從而損害他的麵子和形象。出於這種心理，團隊獨裁者經常不原諒犯錯的下屬或偶爾的失誤，於是他的管理也就維持不了多久，手下在羽毛未豐時會暫時地屈服，但是他們很快就會感到不耐煩，當他們變得優秀時必將遠走高飛，留下來的大部分是二流角色。