領導者要確定一種健康的獎懲機製，這是企業文化的重要組成部分，同時也是一座大熔爐，承擔對員工的行為進行塑造的重任。團隊文化在本質上就像一隻手，它看不見，並不是明文規定的規章製度，而是實際發生的獎懲機製，這兩者有很大的不同。你在確立規則，準備用懲惡揚善理順團隊秩序時，對此必須要有一個清醒的認識。
● 規則的確立，你需要獎懲什麽行為？
（1）在由全體員工參加的一次公司大會上，老板說：“我們是新成立的公司，許多地方還很不完善，希望每一位員工都把這份工作看成是自己的事業，有什麽新想法就提出來，公司一定會重獎的。”於是，幾名年輕員工的熱情受到了極大鼓舞，紛紛向公司遞上了自己的建議書。但是，他們的建議卻石沉大海，甚至招來了直接上司的冷嘲熱諷：“你們如果把寫建議書的精力用來多見幾個客戶的話，銷售業績也就不會這麽差了。”
（2）某家公司對一批員工進行了表彰，但當中有相當一些人，在大多數員工看來是不應該得到獎勵的，因為這些人的工作表現實在是太一般了，無論是業績還是態度都是如此。於是，大家對此得出一致結論：巴結老板和上司，比賣力工作更重要。從這開始，該公司的風氣就變得非常差了。
（3）小劉從一名普通員工很快升到了總經理秘書，她的地位和副總是一樣的。總經理也總是人前人後地誇她：“小劉是公司最勤奮的人，每天總是最後一個離開公司。”於是，公司加班的人逐漸多了起來。但如果仔細看看，沒幾個是真正加班幹活的，大部分留下來的，都在上網玩遊戲、聊天。公司的“人氣”旺了不少，整體業績卻並沒什麽提高。
從以上三種情景，我們可以看到，團隊有意地獎勵什麽行為，其實就是在鼓勵員工多發生類似的行為。同樣地，團隊懲罰什麽行為時，就是希望在員工中抑製甚至杜絕類似行為的發生。