首頁 溝通的藝術

非暴力批評,良藥也能不苦口

“人非聖賢,孰能無過。”既然人人都會犯錯,那麽當指出別人所犯錯誤時就需要斟酌自己的語言了,批評也是一門藝術,批評本身就像一隻刺蝟,它不像讚美那樣受歡迎,在從我們的嘴裏說出批評的話時,就要開動腦筋,運用智慧來將“難聽”的話“順耳”的講出來,此時,非暴力批評就會變得很好用,它是一劑良藥,既治病又不苦口。

俗話說:“良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行”,良藥,我們何必要苦口,現代人通過自己的智慧將苦澀的藥包上了糖衣皮,哪怕藥再苦,也不會覺得難以下咽。忠言,之所以稱為忠言,就是雖然讓人難以接受卻對聽者好的語言,那何必要逆耳,我們完全可以靠著自己的智慧逆言順說,達到一樣的效果。

曆史上有很多直諫的大臣,之所以需要他們覲見直言,是因為君王的決策或者做法出現了問題,因此他們所說的話往往都與君王的意見相左,在這樣的情況下,如果那些大臣不動腦筋,隻是一味地說:“你不對!”“你錯了!”估計在當時封建製度“君君臣臣,父父子子”的時代中,觸犯龍顏早已被殺頭了!君王的逆鱗可沒有那麽好觸碰!

溝通是需要技巧的,批評不需要暴力地要求,拍桌子瞪眼說:“你錯了”隻能讓自己變得更加難堪,也不會讓人接受。在日常生活中,當我們要指出他人錯誤的時候,一定要講究方法,因為一旦批評這種手段運用得不得當,就會帶來很多不好的後果,哪怕你加一句“良藥苦口利於病”也不會讓被批評者心情變好。

這時,我們就需要運用非暴力批評了。我們可以將尖銳難聽的話用和緩的語氣說出來,也可以避開錯誤找到優點,將優點放大,自然錯誤也就縮小了。人的心理就是這樣,如果你總是揪住錯誤不放,那這個錯誤就會成為一根荊棘深深紮在你們之間;但如果你裝作對錯誤視而不見,放大它的優點,那錯誤很可能就會漸漸消融。