暴風驟雨的批評也好，和風細雨的批評也罷，對於某些人來說批評就是批評，他們感覺到的都是自己被否定了，心理學家說：“人都是喜歡表揚，討厭批評的。”所以，無論是用哪種批評之後的安撫都很重要，做一個妥善的安撫，是對批評最好的鞏固。
俗話說：“打一個巴掌給一顆甜棗”就是對批評之後的妥善安撫最好的詮釋。被批評後，心裏總是不舒服的，痛苦的，特別是會感受到自尊心受到了傷害，失了顏麵，這時的安慰就是在消除批評帶來的負麵效應，更是為了化解溝通之中的矛盾，讓對方舒服地接受批評，獲得對方的信賴和信服。
老李在一家銷售公司做了半輩子了，可是最近工作效率非常低，而且還時常出錯。張經理決定找老李談一下，批評一下老李工作不認真、頻頻出錯的現象。
一天中午吃完飯之後，張經理把老李叫到了辦公室，委婉地說：“老李，我們好久沒有聊一聊了，正好今天中午有時間，我們就好好說說話吧！”
老李來到辦公室後，張經理說：“老李，我們共事有很多年了吧！我記得你是咱們公司最早進來的銷售員啊！”老李感慨地說：“是啊！我都已經在這裏工作了十幾年！時間過得真是快啊！”
這時，張經理開始誇老李，說：“你是一位出色的銷售經理，做出過不少成績，所以不管是客戶還是公司都是非常滿意的！可以說，我們公司幾乎沒人能比得上你！”
見張經理肯定了自己的成績，老李很是高興，謙虛地說：“我隻是做好本職工作，公司還有很多不錯的年輕人。”
說到這兒，張經理的話鋒一轉，繼續說道：“不過，你最近是不是遇到了什麽問題？我發現你與客戶交談時好像沒有了之前的高水準！你是公司的老員工，而且是業務骨幹，遇到了問題一定要和公司反映啊，我們大家一定會幫你解決的！”