有太多的銷售人員抱怨客戶不好談、生意不好做、企業不好幹，但事實上，有時候你缺的不是好的產品，好的市場，而是好的溝通能力。不少銷售人員不清楚講故事的重要性，經常頭頭是道地講解產品特性，但是這樣的講解方式太過死板，無法與顧客產生共鳴，如此的銷售也注定會不成功。
在推銷過程中，推銷產品的品質是最重要的，在此基礎上，我們還要適當地講一些動人的故事去協助推銷，這樣一來可以活躍一下談話氣氛；二來可以引起客戶的好感和興趣；三來故事可以為你的推銷帶來更強的信賴感。在此基礎上，再推介你的產品，推銷產品的成功率就會高許多。
下麵來看一個故事，也許大家就會有一定的了解了。
一所小區對麵的市場上開著三家水果攤，這天張大媽想買一些蘋果，便來到水果攤前詢問，“蘋果怎麽樣啊？”
第一個攤主很熱情地回答：“你看這蘋果保證很甜！”
可張大媽看了看並沒有買，接著又問隔壁的商販，第二個攤主並沒有先誇自己的蘋果，而是詢問：“大媽，我這裏的蘋果有幾個品種，有酸的，有甜的，請問您要什麽樣的？”
張大媽拿起蘋果看了看，“我要買酸一點的，我家兒媳婦懷孕了，想吃酸的。”
第二個攤主立即推薦了一款蘋果：“這個酸，而且脆。”
但張大媽依然沒有買，接著來到第三個水果攤前，攤主笑著說道：“您對兒媳婦真好，我這有一種蘋果特別酸，而且富含維生素，天天給您兒媳婦吃的話，確保您兒媳婦生一個漂亮健康的寶寶。前幾個月這附近也有兩家要生孩子，總來我這買蘋果吃，您猜怎麽著？結果都生了個大胖小子，您想要多少？”
張大媽被第三個商販說得高興得合不攏嘴，從此以後每天都在這裏買水果。