當今社會各行各業的管理都強調“以人為本”的理念，學校教育領域也是如此。在我們進行的一項學校調研中，當問許多學校的管理者“您的學校管理理念是什麽”時，幾乎所有人的回答中都談到了“以人為本”。但是當問及“您認為什麽是以人為本”時，卻得到各不相同的回答。可見，學校管理者對“以人為本”內涵的理解並不一致。
到底什麽是以人為本呢？對於以人為本，往往可以從不同視角來理解它，校長可以是“本”，教師可以是“本”，學生也可以是“本”，家長還可以是“本”，但是到底誰是“本”？關鍵在於如何認識人，如何看待人的發展目標。
針對學生管理而言，以人為本至少有一個重要特征就是教師（教育者）重視與學生（受教育者）之間的溝通，通過溝通了解學生的發展狀況，促進學生更好發展，這是以人為本的體現。針對教師管理而言，教師是學校發展的動力所在，學校的人力資源管理應以教師為本，校長及有關管理者應注重與教師之間的溝通，通過溝通了解教師的發展狀況，促進教師獲得專業發展，這也是以人為本的體現。
當前在管理領域中，越來越強調溝通的重要價值，但是溝通並不是從管理現象一開始就受到重視的。在20世紀之初，泰勒（Taylor）提出科學管理原理時，管理領域並不強調溝通的重要性。從20世紀20年代梅奧（George E.Mayo）在芝加哥西方電器公司進行著名的霍桑實驗之後，人際關係理論產生，這成為管理心理學的一個裏程碑（對於霍桑實驗，將在本書第四章中詳細介紹），此後，溝通在管理過程中的重要價值才開始逐漸受到關注。
直至今天，溝通的作用越來越受到管理者的重視。在學校教育管理過程中，溝通的重要性也越來越受到教育者和管理者的重視。溝通是“以人為本”的體現，這正是時代進步與社會發展的產物。