一、溝通的含義
溝通的基本含義是，在特定情境或環境中，兩個或兩個以上的人利用言語的、非言語的方式進行協商談判，以達到一致的觀點、意見或共識的過程。簡單地講，就是人與人之間通過語言、書信、信號、電訊等方式傳達想法、意見或交換信息的過程。
1.溝通的基本要素
從信息加工的角度來看，一個完整的溝通過程包括一些基本要素。
（1）溝通的內容：溝通雙方彼此所要傳達或討論的內容，比如，事件、思想、意見等。
（2）信息發出者：指溝通的主動方。師生溝通中，教師作為教育者，往往是溝通的發起者，是溝通的主動方。
（3）信息本身：是一種有特定意義的符號，比如文字、聲音、圖片等。
（4）信息傳遞的途徑：指信息溝通的方式或渠道，比如，言語表達、聽覺、視覺等感官通路。
（5）信息接收者：指接受信息來源的人。師生溝通中，學生作為受教育者，往往是信息的接受者。
（6）反饋：指溝通雙方彼此間的回應。比如，積極反饋，即理解或接受對方的信息；或者消極反饋，即不理解或不接受對方的信息。
2.溝通的基本過程
溝通是一個信息傳送與反饋的過程，它的基本過程如下圖所示。在教育教學情境中，教師與學生之間的溝通過程，往往是教師作為信息的發送者，學生作為信息的接受者，學生把接受信息的情況反饋給教師，教師對信息傳遞的情況加以評估，這就實現一次溝通過程。當前，學校強**師與學生之間建立民主、平等、和諧的師生關係，因此，學生越來越多地成為了師生溝通的發起人，成長信息傳遞的發送者。
圖2 溝通的信息傳遞基本過程圖
然而，當前許多師生溝通的問題，並不在於教師向學生發送的信息少，而在於學生向教師反饋的信息少。一種情況是，教師作為溝通的控製者，忽視學生對信息做出反饋，比如，開班會時，教師把事情或要求講完就結束了，並不傾聽學生的反饋；另一種情況是，教師向學生傳遞信息時的態度或方式使得學生不願意做出反饋，比如，教師過於武斷或權威，使得學生關閉了溝通之門；還有一種情況是，學生對教師做出了反饋，但是得不到教師的及時反饋，因此溝通之路也會被切斷，比如，教師設立班級意見箱，告知學生可以提出任何意見，但是，學生所提出的“意見”卻沒有任何回信，而且學生所提出的問題現狀依舊，於是，學生很容易認為教師並不在乎學生們向意見箱投了什麽意見，就很難再次與教師溝通了，而且可能從此再也不相信“意見箱”之類的東西。