一、麥格雷戈的人性理論對管理溝通的啟示
基於馬斯洛的需要層次理論，麥格雷戈（Douglas McGregor）提出了關於人性的“X理論”和“Y理論”：
X理論：假設人具有厭惡工作，逃避責任的本性。
Y理論：假設人具有自我完善，自我控製和接受責任的本性。
表4 基於人性理論的管理思想
教師與學生的心理溝通之中，蘊含著教師對人性的假設，比如，有的教師認為經常犯錯誤的學生是不可救藥的，而有的教師認為經常犯錯誤的學生仍然具有可塑性。這些人性假設影響著教師將采取何種溝通理念，影響著教師將采取何種方式與學生溝通。
二、四種人性假設對管理溝通的啟示
哲學上講的人性論是指人的一般本性和各個時代發生了變化的本性，是人類本性的最高概括。而管理心理學上講的人性是指管理者對員工的需要和工作態度的看法和認識，它不同於哲學上的人性觀，它一般拋開人的階級性或階層性，而從人的自然屬性方麵來加以理解。比如，可以把人性理解為：
人有高度自我、自尊和求得生存的欲望；
人是有智慧、有感情的動物；
人受先天遺傳和後天環境的影響；
人的欲望並不完全相同，同一欲望也有強弱之差；
人可能因受到某種刺激而要求上進，努力去實現某一目標，甚至不惜犧牲生命；
人也可能因受到某種刺激而感到內心空虛、情緒不安，甚至感到人生毫無意義；
……
隨著社會的發展，管理過程中對人性的理解經曆了四種人性假設，即經濟人假設、社會人假設、自我實現人或自主人假設、複雜人假設，它們代表著不同時代和社會對人性理解的變化和進步。
1.經濟人假設
基本觀點：
（1）人的行為動機源於經濟誘因，在於追求最大的經濟利益，因此在組織操縱和控製下人是被動的；