首頁 教師與學生的心理溝通

自我提升 有效傾聽的方式

一、溝通的方式

人際溝通常用的有三種:非言語溝通、口頭溝通和書麵溝通。教師與學生之間的溝通也往往以這三種方式進行。

1.非言語溝通

非言語溝通主要是通過表情傳遞信息,這種方式的優點在於雖然沒有話語,但是溝通的雙方可以通過表情向另一方提供可觀察的情緒、情感或思想。也由於此,這種方式的不足在於溝通雙方對表情的內涵可能產生誤解,從而會影響信息接收者對信息的準確理解。非言語溝通是師生溝通的主要方式。

2.口頭溝通

這也是教師與學生溝通過程中常見的溝通方式。溝通雙方通過口頭言語相互傳遞準確、豐富的信息,這種溝通方式的優點在於速度快、簡潔明了,許多問題可以“當麵對質”,而且可以相互及時反饋。

3.書麵溝通

溝通雙方既不通過表情,也不通過口頭言語,而是通過書麵語言進行溝通。這種溝通方式的優點在於可以回溯,有據可查,有助於人們記憶保存,正如俗話所說的“好記性不如爛筆頭”,但是這種溝通方式的不足在於比較費時間,也可能缺乏及時反饋。

二、傾聽是一種非言語溝通方式

比較各種溝通途徑所傳遞的信息量,人的表情所傳遞的信息最為豐富。表情是人們在傾聽過程中經常運用的傳遞信息的方式。教師在與學生溝通時,要意識到表情在傾聽中的基本作用。

在傾聽過程中,由於人與人之間不用說話就可以用表情傳遞大量信息,因此,傾聽不是被動的行為,而是主動的行為,因為傾聽雖然沒有話語,但是它依然可以傳遞更為豐富的信息。比如,學生犯錯誤了,教師可以不用與學生說話,而隻需看學生一眼,就能向學生清晰傳遞自己的態度。關鍵在於教師看學生一眼,向學生傳遞了何種表情。不同的表情就會傳遞不同的信息,甚至是截然相反的信息。一般而言,微笑的眼神可以向別人傳遞理解,橫眉冷對的眼神可以向別人傳遞憤怒,狠狠一瞪可以向別人傳遞不滿,等等。可見,雖然現在法律法規禁止教師體罰學生,教師對學生的體罰已很少見,但是,教師傾聽學生時,用豐富的表情對學生進行“心罰”作用卻可能勝過“體罰”。