何謂人格統一？所謂人格統一，簡單地講就是一個人頭腦中所想的與所說的是一致的，所說的與所做的是一致的，即表裏如一、言行一致。
本章之初已經介紹，世界衛生組織（WHO）對心理健康的界定中有一條就是“完整統一的人格”，這種界定似乎並沒有充分考慮中國的傳統文化特點。基於我國的傳統文化，人與人交往時，往往掩飾或不太充分表達自我的想法，人際溝通往往不能從對方的話語中直接獲取信息，而經常需要繞個彎兒來理解對方的意思。於是經常出現人格不統一的情況，使得人們之間相互交流溝通常常表現出表裏不一、言行不一致。比如，教師們聽了一位教師的課之後，覺得這節課上得很不好，存在很多不足甚至嚴重問題，但當被要求提出意見或建議時，卻往往表示“這節課上得挺好的”“課上得不錯”，等等。事實上，人在溝通時，我們經常不願意指出別人的缺點或不足，回避別人存在的問題，反過來，當我們有問題或缺點時，別人也可能不給我們指出來，因此這種人際交往的思維方式可能並不利於人們相互促進而獲得發展。
這背後還有一個思維的問題或障礙，就是我們的傳統思維方式中，往往把人與事混淆在一起，比如，評價一個教師的課沒有上好，就可能被理解為評價他這個人不好，這就是把“這個人沒有做好這件事”與“這是一個做不好事情的人”混淆在一起了。事實上，人與事應該區別對待，這才是客觀地、發展地看待人。因此，如果人與人之間能形成一種表裏如一、言行一致的溝通氛圍，並且這是一種“對事不對人”的溝通文化，那麽這不僅有助於提高人與人之間的溝通效率，更有助於促進人更好地發展。
現實中，在我們身邊隨處可見，人與人之間溝通往往比較“模糊”的現象，人們做事情往往不能夠精確，人們時常說的一句話就是“差不多就行了”。甚至有些時候，人與人之間的溝通需要反向理解對方的意思。這種思維方式無形中增加了人際溝通的“成本負擔”，人們常常需要繞過“現象”才能看“本質”，從而造成了精力和時間的浪費。