一、情緒調節的ABC理論
教師的消極情緒容易影響師生溝通的質量，這就需要教師進行積極的調節和控製。積極情緒調節的方式有很多，這裏介紹一種簡單且行之有效的情緒調節技術——情緒ABC理論。該理論是由美國臨床心理學家阿爾伯特·艾利斯（Albert Ellis）於20世紀60年代創立的一種心理調節體係。之所以稱之為“ABC”理論，因為這三個字母代表了該理論的核心內容，其中：
“A”（Activating Events）指誘發性事件
“B”（Beliefs）指誘發事件之後的信念
“C”（Consequences）指情緒及行為的結果
這個理論認為人的認識傾向中有積極的成分，它幫助人們趨向於成長和自我實現；也有消極的、非理性的成分，比如有的人傾向於以偏概全，有的人傾向於過於追求盡善盡美，有的人傾向於對他人過高要求，過於苛刻，還有的人傾向於誇大事件的負麵危害，等等。這些非理性的認識偏差或認識誤區導致人們產生消極情緒。
因此，該理論認為，人們所產生的情緒及行為結果（C）不是由某一誘發性事件（A）本身所引起的，而是由經曆了這一事件的個體對這一事件的信念或對事件的認識與評價（B）所引起的。
圖17 情緒結果的誘因
從心理過程來看，人的情緒往往是由人對事情的認識與評價所引發的。即使同樣的誘發事件（A），由於人們對它的認識或信念（B）不同，就會出現不同的情緒和行為結果（C）。也就是說，諸如“學生遲到”之類現象本身並不是引起教師消極情緒反應的直接原因，教師對學生遲到的認知與評價才是引起其不良情緒反應的直接原因。
二、為學生著想，不要為學生著急
在教育教學及學生管理過程中，教師有必要形成這樣的思維習慣或方式：為學生著想，不為學生著急。“為學生著想”是教師教育理性的表現，它有助於教師積極尋找解決問題的方法，而“為學生著急”則是教師非理性的表現，它使得教師著眼於情緒發泄，而忽視了解決問題。