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第5章 市場營銷2.0的界限與品牌管理

1.“差異化”的界限

科特勒所提出的STP中代表性的分類思考型市場營銷活動(本書中將這一階段的市場營銷稱作“市場營銷2.0”)迎來繁盛期後,它開始作為常見思維推廣開來,“分析顧客屬性,讓他們在競爭激烈的產品中選擇本公司的產品”這一意識也逐漸被人重視。

這一方式顯然是合理的,其中通過機械性分類,還會使其更有效率地產生效果。

不過,隨著市場營銷2.0在較大市場中的逐步推廣,當它延伸至利基市場時,市場達到飽和,其效果也開始逐步降低。

■商品的飽和狀態(極其到達飽和狀態的短期化)

商品化性質較高的產品會更為低廉化,其結果就是導致除了規模較大的企業以外,中小型企業難以生存。

為了避免這一後果,競爭型企業致力於實現差異化,並為商品提供附加價值。

不過這也隻是緩兵之計,且容易陷入“為了差異化而差異化”的狀況,強行將類似產品進行連自己都不懂緣由的差異化處理(強行製定定位圖)。

我們有時會將這種情況稱作“市場的成熟化”,或者“成熟市場”。當出現這種情況時,也就意味著迎來了近代市場營銷的一個臨界點。在尋找新細分市場變得日益困難的狀況下,顯然也很難選定目標和定位。由此導致市場營銷組合(4P)也很容易自行達到臨界點。

定位圖能讓商品特征一目了然,從而了解該如何進行差異化處理,以及哪個區域比較薄弱。雖然這會成為下一個商品開發時的靈感,但在難以進行差異化處理的情況下,定位圖的實施也會陷入僵局。定位圖上較為薄弱的部分有可能發掘出新的利基需求,但也有可能是因為根本不存在該需求,所以才無人著手發掘該領域。

在“成熟市場”中,無論是處於競爭中的企業還是消費者都已浸透於近代市場營銷(市場營銷2.0)中,導致各企業陷入彼此都難以動彈的膠著狀態。