首頁 MBA輕鬆讀:市場營銷

2.品牌管理與品牌(在STP、4P基礎上,市場營銷進一步進化)

■品牌與品質

所謂品牌,就是指在想起某種產品或服務時,消費者能對固有價值有所認知。

這種價值包括品質價值(也就是所謂的national brand等),傳統價值(老字號品牌等)、文化價值(與生活方式相結合的品牌)、造型價值(服裝品牌等)、羨慕價值(代表身份地位的品牌)等等,不過實際的品牌往往含有其中多種要素。

■品牌與差別化

品牌(或者品牌化)與差異化的區別在於訴求方式。差異化主要是向顧客表明產品的具體效用來達到推銷目的,而品牌(或者品牌化)則是讓顧客認知具備固有價值的物品,從而讓其永遠選擇該產品。

進一步明確其區別的話,那麽差異化就是“與其他公司的主力商品進行比較,體現本公司商品的優越性”,而品牌觀點則是無需與其他公司進行比較,僅通過展示本公司品牌來讓顧客接受並選擇本公司產品。

■高品質印象與滿足感

這種做法能避免讓顧客進行功能性條件的比較,從而可能避免暴露於比較性目光中的商業化橫向競爭。

當然,如果顧客想要購買高級皮包時,也會產生在路易·威登或愛馬仕之間進行選擇的競爭關係,但實際上,與其說顧客是在比較其品質本身,不如說是在考慮哪一種更適合自己(當然,品牌也會對市場流行或變化進行分析,但主要用於確認企業品牌的統一感和今後的發展計劃,並不會讓自己去適應市場動向)。

■針對品牌印象的消費(提升可見的滿足感)

也就是說,品牌方在構築和推廣本公司品牌時並不會給顧客直接的性能提示,而是讓顧客得到更為抽象的滿足感。

比如對“了解高級品牌並穿著它的我”產生的滿足感。以FCB柵極來說的話,偏向於右上方。

■品牌衡平法戰略