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2.“社會貢獻型滿足”(從解決社會問題中產生滿足感的消費者)

在滿足主觀性的方向摸索中,近年來備受矚目的是“社會貢獻的實踐”。由消費行動來降低自然環境負擔或是解決社會問題這一類消費活動會給消費者帶來某種程度的滿足感。越是重視自然環境負擔和社會問題的消費者越有這方麵的傾向,並且在消費者高度成熟的市場中尤為奏效。

第5章中提到的豐田混合車型“普銳斯”就是以重視自然環境保護的高層顧客為中心。而當其價格與性能推廣到更為洗練的一般車種中之後,那麽更普遍的消費者也會產生“還是駕駛環保型汽車更舒心”的想法,從而選擇環保車。或者即使不購買環保車本身,也會間接地對製造環保車的企業產品更有興趣,在購買時感到更為愉悅,於是為企業帶來更廣泛的消費者。

通過消費“參加”社會貢獻,從中得到的滿足感是非此類消費難以給予的,有的人(關注自然環境負擔和社會問題的人)非常重視這方麵的價值,並且普遍而言,在成熟社會的成熟市場中,全體人類對於這方麵的傾向性都在逐漸增強。

像這種提供“社會貢獻型滿足消費”,典型例子有名叫“富維克”的法國產礦泉水。

富維克從2007年起就與聯合國兒童基金會合作推出“1L for 10L”的宣傳活動。其宣傳內容是隻要購買富維克就能為難以獲得安全而清潔用水的貧困地區提供捐贈金。富維克會以這筆捐贈金給當地送水,每消費1升水就送去10升水,這也是該宣傳活動的名稱由來。

聯合國兒童基金會是以“保護全世界孩子的生命與健康”為目的的聯合國機構,一直致力於解決在難以獲得清潔安全用水的地區長期威脅孩子們生命的衛生環境問題。而富維克則通過讓消費者購買“水”(本公司產品)讓他們在消費活動中實際感受到地球上還有那種貧困地區,以及10倍於自己所購買的水將被送往該地區,以此幫助聯合國兒童基金會。