以往的市場營銷2.0通常是從I（企業）對you（顧客）的對立軸出發製定對策，以地域、年齡、性別等進行分區。從極端論點來看，就是依照己方（企業）喜好來有效劃分對手（顧客）的思維方式。
如果以市場營銷3.0的相互反饋為前提的話，就不再是I（企業）對you（顧客）的思維方式，而是將“we”（共享價值觀和過程的人）看做一個集體，這也就是“市場營銷3.0模式的分區”。而這種分區也包括了企業本身，因此需要我們進行巨大的思維轉換。
■ Coworking（協作）的“we”（積極參與的消費者）
在新分區中的“we”裏，要降低“是企業還是顧客”這一區別的優先順序。
簡單來說，we就是①認真思考某個價值觀，②考慮為實現這一價值觀應該怎麽做，最後③考慮（企業/顧客）能為我們帶來什麽。所以首先要優先考慮實現共通的價值觀，其次是作為企業的我和作為顧客的我（某些情況下還包括競爭企業）相互協作催生成果。
■星巴克的措施
星巴克咖啡店憑借其醇香的咖啡，舒適而時髦的店麵，以及體貼的服務而備受歡迎。能隨意購買的小點心，能利用臉書上的禮物功能“Give a gift”，能使用店內wifi，能記錄喜愛商品的卡片等，各種充滿魅力的商品和服務吸引了不少粉絲，但事實上，這些商品和服務都是來自於名為“My starbucks Idea”的粉絲交流投稿。
2008年，星巴克陷入業績不振的困境中，在美國共有8%，也就是6000家店鋪關門，全世界共有7%的1萬2000名員工被解雇。
再次擔任CEO的霍華德·舒爾茨反省後認為，是過於昂貴的企業商品和服務導致顧客流失。於是他提出：
“重新奪回顧客的心。”
“建立富於創造性的基盤。”
以此為中心，他指出了7點戰略性方向。尤其是在市場營銷的觀點中重點提出名為My starbucks Idea的在線交流係統。My starbucks Idea的功能大致分為如下3點。