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2.市場營銷調查的新潮流

了解了定量數據與定性數據之後,現在讓我們來看構築假設和驗證假設這兩方麵的內容。這也是市場營銷調查的基本概略。

區分構築假設和驗證假設的市場調查方法在B與C領域,也就是市場營銷2.0領域中是極其有效的手法。市場調查領域和市場調查對象更為明確能便於問卷調查項目的定型,利用一定的解析方法能更簡單地摸清大致傾向,用於商品化(量產化商品)的分析。

不過最近卻開始盛行不區分構築假設和驗證假設,讓兩方同時進行的方法。由於在市場營銷3.0的邏輯中,傳統手法容易遇到障礙,因此最近開發了全新手法,即不做區分,設定更利於取得定性數據的市場調查環境,並給反饋的效果等增加動態性認知的影響。

■大數據解析(定量數據分析的新潮流)

在此背景下,首先要麵對的就是可以進行解析的數據量的暴漲。最直接的例子就是通過利用因特網的雲服務等獲得的巨大數據(大數據),推算出精確度較高的普遍傾向或帶有各種附加條件的傾向(交叉合計等)。

另外還有所謂的“AB測試”手法。比如將登陸者以奇偶數番號區分開來,測試屏幕設計的改變究竟哪一種在市場營銷方麵更有效(隨機抽樣法比較試驗)。當數據達到數千、數萬規模時,就能精確且實時分析究竟哪種屏幕設計會改變消費行動。

此外,對於企業來說,如今也有了更多的數據使用方法可供選擇。比如是追求一般的有效設計還是為個人提供定製化服務。也可以隨著服務的運營,實驗性地更改各條並行前進的路線,有必要時隨時進行修正。隨著這種交互式方法的盛行,顯然如今的環境已經比傳統的問卷調查式前進了一大步。至少它已經成為了企業協作的強有力後盾。

■文本挖掘(定性數據分析的新潮流)