日本至今為止采用的都是“實事求是型”市場營銷,也就是尋求短期內銷售大量產品的手法。數十年來,這種手法也的確能提高產品銷量。但它是否能在今後繼續使用呢,恐怕很多人也在內心思考過這一點。
當然,至今為止的短期內創造大量銷售額的市場營銷絕不是錯誤的。但市場營銷2.0的創立者科特勒卻在最近的著作中表示已經開始摸索今後市場營銷的新形態了。最近,專家們提出了新的單詞,即應用了神經係統科學的神經市場營銷,這也是近來市場背景的潮流。
讓這一傾向加速的是現代生活不可或缺的SNS,比如twitter和facebook等社交軟件。隨著信息技術的日益發達,逐漸形成了能輕易獲取顧客意見或反饋的環境。企業必須在響應這些反饋的同時提高顧客滿意度,否則很快就會被淘汰。像之前那樣在短期內出售大量商品的手法漸漸不再適用於市場,這一點恐怕大家都深有體會吧。
事實上,至今為止的市場營銷,尤其是市場營銷2.0是著眼於個人屬性本身的營銷方式。比如F1和F2這類用語就是典型的例子。這是用於電視業界和廣告業界,用於統計區分個人收視率的通稱。例如F1層指的是從20歲到34歲的女性,F2層則指35歲到49歲的女性,使用方法是“推薦F1層這種商品”(通過像這樣區分市場,對顧客進行分區處理)。
並且現在的市場營銷注重於個人所歸屬的組織和團體等之間的關係型。籠統來說就是指“共享愛好與價值觀的集團”。
比如戶外活動夥伴中有男性也有女性,年齡分布從20歲到50歲,性別和年齡層都很複雜。因此這種情況就不適用於之前所說的按年齡和性別來進行分區。
由此產生的新型分析大多由信息擴散能力較強的人主導,強調創造產品價值這一側麵。雖然如今這對於熟悉twitter和facebook這類社交軟件的我們來說已經是司空見慣的事,但在這之前,從剛進入21世紀時起就產生了關於這種複雜情況下的市場營銷的討論,並且該課題一直持續至今。