重點提示
※美團打車與滴滴出行玩“硬球競爭”的原因是什麽？
※營銷模式為德魯克倡導的“創造顧客”提供了什麽解決方案？
※除了“硬球競爭”，還有哪些競爭策略？
在手機上打開美團APP，首頁上就可以看到，它提供的服務品類繁多。美團標榜自己是一個超級生活服務平台，其口號是“吃喝玩樂全都有！”你可以想象美團要建造的這個超級服務平台是一座“六邊城堡”，每一邊代表一個關鍵業務板塊。美團從團購起步，經過近10年的打拚，這個“六邊城堡”上已經有餐飲外賣、票務代理、酒店旅遊、交通出行、休閑娛樂、其他6大業務板塊，如圖3-1-1所示。
圖3-1-1 美團的“六邊城堡”與滴滴的“九節鞭”示意圖
美團就像猶太人建立以色列國，構建每一個業務板塊都不容易：在餐飲外賣領域，與餓了麽交戰多年，到2018年總算市場占有率過半，穩住了半壁江山。在票務代理領域，美團從電影票切入，中途與微影、淘票票發起補貼大戰，後來的狗血劇情是美團與微影合並，收獲了票務市場的大半顧客。在酒店旅遊領域，美團的對手是攜程、去哪兒、同程、驢媽媽……太多了，對手也很強大！美團在這個板塊表現相對溫和，走互補戰略，有點“遠交近攻”的味道。在休閑娛樂和其他板塊，品類繁多散亂，目前是58同城、趕集的一些地盤，也不是美團目前的核心利益區。這麽一盤算，最後就剩下交通出行板塊了。對於美團來說，它太重要了！美團“六邊城堡”模式的每一個板塊都與位置相關，並且約30％的人打車是去吃飯，與餐飲外賣業務板塊緊密連接，其餘打車多半也與美團的業務高度重合，因此這件事值得做。美團要想“生態化反”（多個業務相互連接在一起形成生態圈，發生相互促進和增強的“化學反應”），交通出行這個“化學元素”不可或缺。