一、什麽是情商
情商就是管理情緒的能力。
情商的英文簡稱是EQ（Emotional Quotient），中文意為情緒智慧或情緒智商，簡稱情商。它代表的是一個人的情緒智力(3)（Emotional Intelligence，EI）的能力。
在情商概念出現之前，人們通常認為影響一個人成功的最重要因素是智商，即智力商數（Intelligence Quotient），它主要反映人的理性思維的能力。
關於情商的研究，始自20世紀20年代，當時美國哥倫比亞大學教授桑代克（E．L．Thorndike）首先提出了社會智力（Social Intelligence）的概念。他認為擁有高社會智力的人“具有了解及管理他人的能力，而能在人際關係上采取明智的行動”。
1935年，美國心理學家亞曆山大（Alixander）在他的《智力：具體與抽象》一文中提出了非智力因素（Non-intellective Factors）的概念。
20世紀70年代以來，隨著社會心理學、發展心理學及神經科學的快速發展，有關情緒方麵的研究無論在量上還是質上，都有了快速增長。
1983年，美國心理學家加德納（Howard Gardner）教授提出了多元智力理論（Theory of Multiple Intelligence）。除了傳統公認的智慧能力（IQ），他還添加了包括音樂、體育等其他幾項智力因素，其中兩項智力因素涉及情緒，它們是內省智力（Intrapsychic Intelligence）和人際智力（Interpersonal Intelligence）。
1985年，以色列著名心理學家魯文·巴昂（Reuven Bar-On）首次創造了情商（Emotional Intelligence）這個術語，並在1997年出版了世界上第一個測量情緒智力的標準化量表《巴昂情商量表》（Bar-On Emotional Quotient Inventory，簡稱EQ-i）。
1990年，美國新罕布什爾大學心理學家約翰·梅耶（John Mayer）和耶魯大學心理學家彼得·薩洛維（Peter Salovey）一起重新解釋了情商這個概念，並提出了比較詳細的、係統的理論，因而很多人認為這兩位學者是首次提出情商概念的人。