一、反饋
情景一：曉峰和小麗在談戀愛。曉峰對小麗的各方麵都很滿意，包括相貌、身材、家庭、學曆、工作等，但就是有一點不滿意：小麗吃飯的時候總愛吧唧嘴，發出一些聲音。終於有一天，曉峰提出分手，這讓小麗非常驚訝，小麗問：“為什麽啊？”內向的曉峰說：“不合適！”“哪裏不合適？”“不知道，反正就是不合適！”無奈之下，兩人分手了。小麗熱心的好友玲玲私下詢問曉峰分手的原因，得知是因為吃飯習慣的問題後，玲玲說：“我以為多大事兒呢，這個問題我來解決！”可喜的結局是：在玲玲的提示下，小麗慢慢改掉了吃飯吧唧嘴的習慣，並在玲玲的撮合下，與曉峰和好如初了。
情景二：某公司銷售部小李負責每月底前將銷售數據提交給財務部對接人小王，小王匯總各部門數據後，將匯總數據提交給公司領導用於經營決策。小李比較粗心，每次提交報表都會有幾個錯誤數據。一開始小王都是通過和小李同事小趙電話確認核實後，再匯總數據。之所以這麽做，是因為小王不好意思和小李直接確認，但她和小趙關係不錯，所以采用了這種“迂回戰術”。不過這個方法一是增加了小王的工作量（需要反複核對）；二是時間久了小趙也會不耐煩，畢竟這不是她的工作職責。終於有一天，忍無可忍的小王拿著當月有著錯誤數據的報表來到小李麵前，把報表往小李桌上一扔，說道：“你這工作還幹得了幹不了？幹不了換個人幹！”小李異常納悶，問：“怎麽了？什麽幹得了幹不了的？”“你自己看看，每個月報表都出錯，誰還老給你擦屁股！”“你怎麽說話這麽難聽？”……結局可想而知，兩人在辦公室大吵一通，發生了衝突。進而，兩個部門的負責人也被驚動，最後通過部門間會議協商的方式，製訂了一套防止數據出錯的流程監控措施，事件才得以解決。然而，小王和小李的關係卻受到了破壞，兩個部門間的問題也傳到了其他部門中。