第六章　判斷與衝突管理

當我們與溝通對象進行互動，果敢表達我們的意願時，有一個危險的“水雷”經常會遊弋在交流的“水麵”之下，如不小心觸碰，溝通交流就會遭遇危險，引發不滿、猜忌、抵觸、抗拒甚至衝突。這個“水雷”，就是我們的判斷！

因為判斷是如此容易地觸發衝突，因而我們將這兩點放在一章裏來論述。