一、判斷
判斷是基於自己的標準或假設而對他人行為或某事件做出的一種論斷，即通過自己背包裏的某一標尺，將他人行為或事件與該標尺核對後所做出的論斷。在本書第一章中，我們曾指出過：“在這個世界上，沒有任何兩個人曾有過完全相同的經曆或認知。每個人都是獨特的，包括我們的年齡、性別、家庭背景、成長經曆、受教育程度、生活習慣、當下的情緒、情感、職業、看問題角度、種族、文化背景、信仰、價值觀等，所有這些區別我們彼此的一個或多個特征，統稱為隱形的背包。”
背包在FITA反應過程中是屬於影響/感受和思考的。即使我們所看到的事實是一樣的，但由於影響/感受和思考不同，因而我們最終采取的行為也有可能不同。這就需要我們在認可事實的基礎上（這一點很重要，即事實需要核對，因為沒有核對的事實，就如同盲人摸象，每個人的信息都是片麵的、碎片化的），通過溝通交流，核對彼此的背包，看看能否在行動上達成共識。
在溝通的過程中，判斷對人際關係的損害是很大的。愛是人際關係中最為重要的一種關係。下麵我們就以愛作為示例，來說明一下判斷是如何損害這一重要的人際關係的。
常見的判斷如“你不愛我了嗎”“你怎麽能這樣”“你太自私了”“我不允許你用這種方式對待我”等。
對上麵的例子，分析如下：
“你不愛我了嗎”指的是以“自己”對愛的標準的理解而對他人行為的一種論斷。但“自己”的愛的標準（比如“你每天必須給我一個親吻”或“你每天必須按時回家”等），是基於“自己”對愛的理解或“自己”的價值觀設定的，它未必是真實的、正確的或被對方認可的。也就是說，對方的行為可能違背了“自己”的標準，但未必違背了公眾或對方的標準。