首頁 別輸在不敢表達上

三、強勢型行為

那麽,此場景之下的強勢型行為的表現是什麽樣的呢?“強勢型行為”的表現有:大聲斥責,喝令“停止吸煙”;指責對方行為不文明,道德綁架他人;威脅、恐嚇對方如果不掐煙,那麽將會舉報、投訴吸煙者;直接奪取對方的香煙,扔在地上……這些行為之所以是“強勢型行為”,是由於其並不符合前文所說的“合理”三個條件中的“符合他人的期待”,即“他人有獲得尊重與平等對待的合理訴求”,且在人際互動過程中表現出了強勢、強硬、蔑視、進攻甚至冒犯的行為。

這些行為不僅容易引發暴力肢體衝突,甚至有可能引發傷害事件,直接造成兩敗俱傷的局麵!

有人說:“他在公共場合吸煙,本來就是對我的不尊重,我又何必尊重他呢?”此話乍聽有理,但仔細分析,裏麵還是有欠妥當的考量的。這個人在公共場合吸煙,如果是“故意”的,帶有對“我”的“挑釁”成分在裏頭(這種可能性有,但是非常小),那麽我們可以通過果敢表達、理**流(在後麵第五章“反饋技巧”裏會談到具體的方法)來與對方溝通。但絕大多數的情況和可能性是:這個人是無意為之。換言之,他並未意識到他的行為已經對別人造成了負麵影響,即他對“我”的不尊重是無意的,此時,如果我們以強勢行為回應,勢必會引起對方強烈不滿,有悖於“合理”三個條件中的“符合他人的期待”(他人有獲得尊重與平等對待的合理訴求)。那麽,衝突的發生就不可避免(除非對方是個“退讓型行為”的人)!

綜上所述,當我們遇到困難的溝通情境時(我們合理的權益與訴求受到了挑戰,如上述“電梯吸煙”場景),我們通常會有兩種行為選擇:不幹預、幹預。如果我們選擇了“不幹預”,那麽我們就選擇了退讓型行為;如果我們選擇了“幹預”,那麽我們就會麵臨另外兩種可能的行為結果:強勢型行為和果敢型行為。