那麽，什麽是尊重意願的果敢表達呢？我們對果敢表達的定義是：堅持自己，同時不多餘地冒犯他人！果敢表達，如圖2-2所示。
圖2-2 果敢表達
這裏的“堅持自己”，指的是堅持表達自己合理的意願、權益與訴求，以符合自我的期待（尊重自我內心的合理訴求）；“不冒犯他人”，指的是我們在表達時，應符合他人的期待（他人有獲得尊重與平等對待的合理訴求）；“不多餘地”，指的是之所以我們要表達合理訴求，前提是對方的行為在一定程度上並不符合法律規章、道德規範和公序良俗的要求（如排隊加塞、電梯吸煙、無理要求、不按規章行事等）。當我們在糾正對方的不當行為、表達自己的合理訴求時，對方或多或少地會感覺到不舒適，而我們的表達要盡可能將這種不舒適降至最低，甚至沒有，最好的情況是對方還感覺到愉悅！
這個定義非常重要，請讀者務必記牢！
那麽如何做到果敢表達呢？我們會像本章一樣，有邏輯地、係統地、結構化地在第三章進行闡述，因為做到它其實並不容易。一旦你掌握了果敢表達的技巧，那麽它將助益你一生！