第二節　三種行為辨析

在我培訓過的學員中，當麵臨困難溝通情境時，大約有70%的人會選擇退讓型行為，20%的人會選擇強勢型行為，隻有不到10%的人會選擇果敢型行為。而這些選擇果敢型行為的人，大多數並不知道其選擇的是果敢型行為，即無意識而為之。