有延展性且能夠實現
在確定了KPI和運營指標之後，接下來就要設定目標水準（目標值）。將現金流之類的指標設定為KPI的時候，目標水準相對比較容易設定。比如將FCF設定為KPI的情況下，可以根據有利息負債的償還額來設定目標。將營業CF設定為KPI的情況下，可以根據每年必要的投資額來設定目標。
除此之外的指標就沒有這樣的參考數據了。隻能根據市場、競爭對手、自己公司的實際狀況來綜合分析，設定目標水準。
在設定目標水準時最重要的一點就是“有延展性且能夠實現”。
如果設定的目標水準輕易就能實現就沒意義了。所以應該設定一個需要通過不斷努力才能實現的、有延展性的目標。但目標水準也不能設定得太離譜，如果事業部門覺得“這樣的目標根本不可能實現”，就會出現工作熱情下降的問題。所以在設定目標水準的時候，“有延展性且能夠實現”非常重要。
那麽，要想設定出上述目標水準，應該怎麽做呢？
答案是在事業部門、上級組織負責人和經營企劃部門之間做好交流。上級組織的負責人能夠提供基於組織應有狀態的目標水準參考，事業部門能夠提供基於現場狀況的目標水準參考，然後在經營企劃部門的協調下，在兩者之間取一個折中的方案，最終就能設定出“有延展性且能夠實現”的目標水準。
目標水準沒有唯一的正確答案。但這並不意味著設定目標水準時沒有可以參考的材料。
我們可以利用“過去視角”和“外部視角”來摸索組織的應有狀態，然後以此為基礎與事業部門交流，設定合適的目標水準。接下來，我將對基於這兩個視角設定目標的方法和注意事項進行說明。
基於過去視角設定目標
設定KPI和運營指標的時候，首先應該參考過去的業績推移。根據自己部門過去的業績推移，設定當期業績目標是最普遍的做法，如果是擁有多個事業部門的公司，還可以參考其他擁有相似事業特征的部門的業績來設定自身的目標。對於剛成立不久的新事業部門來說，參考過去取得成功的新事業部門的成長曲線來設定自己的目標也是個很有效的方法。