首頁 從戰略到執行

第十一章 組織結構與運營設計

戰略是指組織在競爭性的商業環境中,為了實現與經營環境的協調,並取得競爭優勢,而製訂的經營計劃,戰略確定組織的目標,以及組織如何到達那裏。戰略是經營環境與組織之間的橋梁,直接影響組織設計,組織設計跟隨戰略,對組織戰略的實施結果施加影響。商業環境的變化,會促使戰略隨之發生轉變,並進而要求組織設計調整。

好的組織設計,對於管理者而言,猶如水之於魚,可以助力業務的發展。不好的組織設計,往往帶來流程的束縛,繁雜、官僚的運行方式會徹底犧牲組織的活力,給戰略目標的實現帶來阻礙。在企業的實際運營中,組織設計與戰略的不匹配,是影響眾多企業發展的關鍵因素。

一般而言,組織設計包含組織結構設計、流程係統設計、崗位職權、績效評估與激勵設計四大模塊。每個模塊之間存在很強的關聯性,不是孤立存在的。通過組織結構設計劃分企業部門,決定企業的總體運行模式和部門職責;通過流程設計和職權分配,將運行模式細化、規範化、流程化;通過激勵製度的設計,對以上機製的有效運營進行實時反饋。

組織結構規劃與設計

所謂組織結構,是為實現組織戰略目標而采取的一種分工協作體係,通過界定組織的權力、資源和信息流動的程序,明確每個成員在這個組織中具有什麽地位、擁有什麽權力、承擔什麽責任、發揮什麽作用。組織結構是企業組織的骨骼,反映了組織最重要的管理意圖和管理哲學,是進行流程設計、職權分配與設計、績效評估與激勵設計的基礎。

在不同的企業發展階段,必然有不同的組織結構與之相適應。在企業初創期,組織結構比較簡單,強調協調能力和靈活性,依靠企業領導人的個人能力,一般采用直線型組織結構。隨著企業規模的不斷擴大,企業一般會采取區域和行業擴張的戰略,這時候對協調能力和專業化要求越來越高,就會構建中間管理層實現專業化管理。隨著企業規模的進一步擴大,企業不斷進入新的業務領域,為適應多元化發展要求,便會采取適當分權的事業部製組織結構。