首頁 非暴力溝通:療愈關係的正向溝通法

提前預約

第五個原則是提前預約。這是我們在與人溝通的過程中,容易忽視的一個小細節。無論我們跟對方用語音電話、直接打電話、跟對方見麵,我們都需要預約,征得對方的同意,這一點很重要,尤其在職場中。

我們反複提到,職場是一個很講究專業性的場合,很多人在職場上卻是不專業的狀態,也可以稱作太隨意。比如,要聯係一個客戶,你沒有提前預約,直接打電話過去,也許對方正在開會,接電話很尷尬。在這種場合,貿然打過去的電話,對對方是一種幹擾。如果對方所處的場合非常不合適,這個電話對對方就是一種很暴力的行為,你完全沒有考慮對方的感受。

如果我們需要跟對方進行較長時間的溝通,需要先征得對方的同意。我們可以先發個微信或者短信問一下,“某某某,我想跟你通個話,請問你時間方便嗎?如果不方便,你什麽時候有空”?我們換個立場,如果別人每次溝通之前都先跟你預約,請求你的同意,考慮你的時間安排,你會發現自己很受尊重。這樣的溝通就是非常專業的、良性的溝通。

跟職場相關的另一個小細節是,我們跟他人通話的過程中,不要隨便開免提,這涉及機密或隱私的問題。對方給你打電話,不經你任何同意,就把免提打開了,你跟他聊了半天,才發現在他那邊有好幾個人,都聽到了你們的談話。這會讓我們有一種不安全感。因為你不知道,對麵聽到你談話的人是誰,會不會產生不好的影響。你以為這是你和他兩個人之間的談話,結果你的談話被無意公開了,這種做法讓人很不舒服。但是,很多人沒有這種意識,他覺得無所謂,沒必要跟你打招呼,其實這是不對的。這一點不光是工作關係,在其他關係上也一樣,不要隨便開免提。如果想要開免提,要征得對方的同意。