第六個原則是，在對話結束之前，確認一下對方的意思。這是一個很好用的技巧。複述一下談話內容好處是什麽？第一，確保自己聽對了、聽準了、聽懂了；第二，讓對方再確認一下你們的談話，是不是雙方都理解正確了。
這個小小的行為作可以提升很大效率，也能夠避免很多麻煩。這個原則和盡量用書麵溝通是一個目的，就是減少誤會、減少歧義，讓雙方的溝通能夠更加順暢。
很多工作場合中，我們產生負麵情緒往往是因為雙方的溝通不太順暢。很多時候你跟他講完了，事後他不認賬。大家在溝通的時候，既沒有書麵傳達，又沒有二次確認，兩個人把自己想表達的講完了就散了，也許對方的理解和你要表達的意思千差萬別。
所以，在溝通結束之前，雙方確認一下，用簡單幾句話總結一下剛才談論的內容。“我的理解是這樣的，您覺得是不是對的”？隻要加上這個步驟，可以避免很多的歧義和誤會。如果你說錯了，對方會及時糾正你；如果你說對了，對方也會確認。這是我們雙方都確認過的信息。