職場溝通的第十二個原則是，要注意個人形象。溝通不僅是語言形式，我們的外在形象、身體語言，都是一種強有力的溝通。在職場中，個人的形象是一個非常強大的信息表達。在職場中基本的形象素養，也是我們專業的體現和對他人的尊重。周末在家，我們下樓買東西或者自己去逛街，可以穿一件特別舒服的衣服，不做任何的打扮，甚至不洗頭走在大街上，這是很個人的選擇。但是在職場中，大家因為工作聚在一起，基本的打扮是職場專業的體現，是對他人最基本的尊重。我們至少要做到衣服、頭發幹淨整潔。
有人在職場中可能對自己沒這種要求，頂著三天沒洗、髒亂的頭發就到公司了。這對同事可能是一種極大的折磨。衣服有時候確實是穿給別人看的，但並不是為了討好別人。保證一定程度的形象，實際上是對他人的尊重。因為公司畢竟是一個相對公共的場合，不是私人空間。
有的職業需要跟別人身體距離很近。比如化妝師，她在幫你畫眼影、塗粉底的過程中，就需要離你很近。我曾經出席一個活動，需要化妝，那次經曆令我印象特別深刻。化妝師是個女孩，她有嚴重的口氣，整個化妝過程我是倍受折磨的。我無法捂住自己的鼻子。旁邊有很多人，如果我當麵指出來，對這個女孩子來說，太傷麵子。我們中國人尤其講究麵子，當眾說一個女孩子有口氣、嘴巴很難聞，對方會下不來台。所以當時基於對方麵子的考量，我沒有講出來，但整個過程我是極不愉快的，需要忍受那種氣味。其實這就是缺乏一種職業素養，我相信那個女孩子沒有意識到自己的問題。另外，如果有人跟你聊天，距離很近，講話的時候唾沫飛濺，這也是很不禮貌的。
化妝師這種職業，會有一些很專業的表現。他們會在給他人化妝的過程中戴口罩或者嚼口香糖，這不僅是專業性的體現，也是非語言的表達。溝通並不僅僅是跟對方說話，我們跟對方的很多交互都是溝通的一部分。