報告、聯絡、討論、推銷、委托、交涉……工作可以說是向他人傳達的連續過程。
向別人傳達信息的時候，先展示話語的“結構”，更容易讓對方在短時間內更正確地理解自己。
又一次感受到這一點的重要性是在海外旅行的時候。
旅行時，參加了當地的一個世界遺產導遊團。一個日語流暢的女導遊在建築裏為大家解說遺產。
這個導遊最讓我佩服的一個地方，是她打開和關閉麥克風開關的技巧。
說明的時候，基本上使用麥克風，但是有時候她會把麥克風關掉講話。
例如，“這個王室的墓中，沉睡著曆代27位皇帝……”說到這裏的時候她會關掉麥克風。然後在不用麥克風的狀態下說，“與此相比，妻子的墓數量更多。大家覺得誰的妻子最多呢？”如此，引發眾人歡笑。
她的這個技巧給人一種“隻能在這裏偷偷說，不能大聲宣揚”的神秘感，也傳遞了很多有意思的信息。因此，她博得了很多笑聲。
實際上，這就是她說話方式中的“結構”。
重複幾次同樣的說話方式，聽的人便知道“她關掉麥克風的時候就要講好玩的事情了”。參團的人很快就掌握了她說話的“結構”。
導遊通過一個關開關的動作，就讓大家自然而然地把注意力集中到她身上，洗耳恭聽。人們期待“接下來會說一些什麽有意思的事情”，專心致誌地聽她講解。進一步說，大家已經在用“做好笑的準備”的姿態來聽她講話。所以，即使內容並不是很有趣的時候，也能笑出來。
活用這種說話結構的方法，讓她講話的內容更容易被傳達。
由此可見，如果聽的人了解說話人說話方式的結構，會增加易懂程度，也會“更願意傾聽”。一般情況下，內容進展不明、倫理不清的言論，除非特別有意思，否則都會削弱聽者的注意力。