進豐田公司後不久,我就因某個案子跟上司開了一次會。到了約定的時間,我空手進了會議室,上司卻說:“沒有資料的話,這會就不開了!”我吃了一個閉門羹。
可見所有工作都要總結到一頁紙上的文化在豐田公司裏滲透得多麽徹底。
後來,看了眾多“豐田一頁紙”後,我發現幾乎所有的“豐田一頁紙”都有下麵3個內容。
①現在為什麽需要這項工作?(為什麽做這項工作?)
→目的(Why?)
②現在有什麽樣的課題?(有什麽樣的問題?)
→課題(What?)
③對於這些課題,要采取什麽樣的方法?(有什麽解決方案?)
→解決方案(How?)
豐田公司的員工們經常有意識地將這三點總結到一頁紙上。正是因為疏忽了這一點,我才吃了上司的閉門羹。
有了“Excel 1”“Logic 3”,工作一定會有進展
但是,工作中感到“痛苦”的最典型情況就是工作很難進展下去的時候。
“不知道開展工作的方法”“有問題卻不知道有什麽解決方法”“要做的事情太多不知道從哪裏入手”,等等,如果要列舉出來,原因恐怕數不勝數。總之,工作進展不順利是一件很痛苦的事情。
這種時候,至少要明確剛才三點,這樣工作才能向前發展。相反,如果這三點都不明朗的話,工作一定會停滯不前。
可能你也注意到了,豐田人製作“一頁紙”時在意的“Why?”“What?”“How?”可以用“Logic 3”應對。
也就是說,工作停滯或受阻時,不妨先用“Logic 3”寫出來。
或者用“Excel 1”問問自己“工作停滯的原因是什麽”等,就此進行思考。
實際上,我傳達的“一頁紙”總結技能的本質就是“如何不讓工作停滯”這一點。
即使工作受阻,也要動手寫一寫。利用停滯的時間,先拿出一頁紙,把自己的想法寫出來。