首頁 高情商交流的48個技巧

5 “空手”進行說明 不需要為了說明而製作資料

在你的周圍,有沒有這樣的人?

兩手空空地走進上司的辦公室,出來的時候他的提案就已經得到了上司的同意。

如果你也能做到這樣的話,是不是會輕鬆許多呢?

事實上,這樣的人都利用了一種叫作“PREP法”的說明方法。

這是先說“結論”,將自己的意見通俗易懂地傳達給對方的方法,常用於提出方案或進行報告的時候。

PREP是“Point(結論)”“Reason(依據)”“Example(事例)”“Point(結論)”首字母的縮寫。具體的內容如下所示。

【PREP法】

P(Point,結論):先將自己想說的內容告訴對方。

R(Reason,依據):簡潔地說明自己的依據。

E(Example,事例):列舉具體的事例。

P(Point,結論):再次將自己想說的內容告訴對方。

請看下麵這個示例。

部下:“課長,我有點事想找您商量,請問您有時間嗎?”

上司:“當然,說吧。”

部下:“非常感謝。”

※接下來的內容就是PERP法。

P(結論):“我想和您探討一下讓兩名員工共同完成工作的‘搭檔製度’。”

R(依據):“最近經常出現有員工休息之後,因為其他人無法對應其業務,導致工作積壓的問題。”

E(事例):“前幾天就出現了這樣的情況。××因為感冒休息了幾天,但ABC商事發來了訂單,誰也沒有及時地做出回應,給客戶添了很多麻煩。我調查之後發現,幾乎每兩三個月就會發生一次類似的問題。”

P(結論):“這樣的話,我們就無法維護‘客戶第一’的宗旨。因此,我想到了讓兩名員工共同負責一個客戶的搭檔製度。這樣的話,不需要增加更多的成本,而且能夠提高客戶滿意度和工作效率。”

大家感覺如何?

是不是把想要傳達的信息都清楚地傳達出來了?