“第一次就把事情都做對”的概念是著名管理學家克勞士比提出來的。他在闡述“零缺陷”理論時，反複提到這一概念，並將其歸納為“零缺陷”理論的精髓之一。
對於企業來說，“第一次就把事情都做對”是最便宜的經營策略，甚至有的公司直接將這幾個字做成條幅，掛在車間門口。如果員工不能“第一次就把事情都做對”，就會讓工作陷入一片忙亂之中——舊的問題剛解決，新的故障又出現了，結果手忙腳亂，不斷糾錯。輕則白白浪費了時間、精力與資源；重則檢討返工，給企業帶來重大的損失。
可見，第一次沒有把事情做對，就隻能毫無價值地忙亂。你可以很忙碌，但最好是忙著創造價值，而不是忙著製造問題與解決問題。
生活中，很多事情都必須第一次就做到位，否則反複修改、反複去做，隻會讓問題不斷滋生，隻會浪費更多的時間、精力和資源。如果出現的問題重大，則會牽連到其他人，甚至整個企業。所以，低效率的勤奮應該終止，“第一次就把事情都做對”才是最省力的努力。
在一次工程作業中，老師傅需要一把扳手，便對小學徒說：“去，幫我找一把扳手過來。”小學徒當機立斷，轉身就去找扳手。
但過了很長時間，小學徒才喘著氣回來，將一把很大的扳手遞給老師傅，說：“師父，這是你要的扳手，這扳手可真不好找……”
老師傅一看，小學徒拿來的並不是他所需要的扳手。於是生氣地嗬斥小學徒：“你拿這麽大的扳手做什麽？”
小學徒一臉通紅，什麽也沒有說，顯得十分委屈。
這時老師傅才反應過來，自己叫學徒拿扳手的時候，並沒有告訴他自己要什麽樣的扳手，也沒有告訴他要去哪裏拿。所以，拿過來的扳手不適用也是理所當然。