2012年7月，任正非在一份發言提綱中寫道：“西方公司的興衰，彰顯了華為公司‘以客戶為中心，以奮鬥者為本，長期堅持艱苦奮鬥’的正確。”
任正非的判斷非常正確，隻有以客戶為中心，企業才有存在的可能。這也正是任正非的高明之處。華為一位高管舉例說：“中國人民大學商學院的一批EMBA（Executive Master of Business Administration，高級管理人員工商管理碩士）學員去英國蘭開斯特大學交流訪問，在考察了英國工業革命的輝煌曆史後，再看今天的英國，感受到很大震撼。學員們向英國教授提到華為，對方評價道：華為不過是走在世界上一些曾經輝煌過的公司走過的路上。這些公司在達到頂峰之前也是客戶導向的，也是不停奮鬥的，但達到頂峰後它們開始變得故步自封，聽不進客戶的意見了，於是就衰落了。”(1)
華為正是因為堅持“以客戶為中心”的客戶思想，才得到了全球合作者的認可和讚譽。2010年，任正非在“幹部要擔負起公司價值觀的傳承”內部講話中，再次告誡華為人道：“‘以客戶為中心，以奮鬥者為本，長期堅持艱苦奮鬥’，這是我們20多年悟出的道理，是華為文化的本質。我們的一切行為都歸結為為客戶提供及時、準確、優質、低成本的服務。”
“每天抬頭看一眼‘奮鬥’，校正一下我們的任何動作是否能為客戶有貢獻，三五年時間也許就會有初步的輪廓。”
長期以來，華為倡導“以客戶為中心，以奮鬥者為本，長期堅持艱苦奮鬥”的理念，原因是這個理念是華為取得勝利之本。
2008年，在題為“讓青春的火花，點燃無愧無悔的人生”的內部講話中，任正非說道：“我們過去從落後到趕上，靠的是奮鬥；持續地追趕靠的也是奮鬥；超越更要靠奮鬥；為了安享晚年，還是要靠奮鬥。什麽時候不需要奮鬥了呢？你退休的時候，安享奮鬥給你積累的幸福，無論是心理上的，還是物質上的。我們要逐步建立起以奮鬥者為本的文化體係，並使這個文化血脈流傳下來。這個文化不是在大喊大叫中建立起來的，它要落實到若幹考核細節中去，隻要每個環節的製度製定者每天抬頭看一眼‘奮鬥’，校正一下我們的任何動作是否能為客戶有貢獻，三五年時間也許就會有初步的輪廓。我們要繼續發揚以客戶為中心的‘勝則舉杯相慶，敗則拚死相救’的光榮傳統。”