首頁 華為密碼:以客戶為中心

第13章 低價競爭是華為過去走過的錯路

在很多外人看來,華為總是以低價贏得競爭的勝利,這樣的邏輯是有問題的。早在2013年,華為就放棄價格戰競爭了。在《任總和廣州代表處座談紀要》中,任正非說道:“終端也沒有格局問題,都要以盈利為基礎穩健發展。在這種市場上,不能動不動就搞什麽價格戰,別老是想低價競爭的問題,這是曆史了,這是華為過去走過的錯路,要終止,否則我們就會破壞這個世界、破壞社會秩序了。我們還是要以優質的產品和服務打動客戶,價格戰、低價競爭是沒有出路的。”

任正非的觀點很明確,要想贏得客戶,隻有提供極致的產品和服務,否則終將被客戶遺忘。

“華為將來在市場上的競爭不靠低價取勝,而是靠優質的服務取勝,這就需要依靠服務職業化來保證。”

2019年,華為被美國列入“實體清單”,此舉被媒體視為是對華為有重大影響的一個標誌性事件,然而華為仍毅立於世界市場。對此,一些研究者好奇地問任正非:“華為為什麽隻用30多年就能夠成長為一個國際化企業,是不是靠低價戰略?”

任正非回答說:“你錯了,我們是高價。”

對方又問:“那你們憑什麽打進了國際市場?”

任正非回答說:“我們是靠技術領先和產品領先打進國際市場的。而這其中重要因素之一,就是數學研究在產品研發中起到的重要作用。”

在任正非看來,隻有服務好客戶,才能贏得客戶的認可。2020年3月24日,《南華早報》商業財經新聞主編鄭尚任以“現在華為的業務遍布全球,您個人也跑過七大洲、五大洋,視察過所有你們在新興市場的業務,您個人覺得在哪個市場的開拓和發展最讓您覺得驕傲、最有成就感?哪個市場最有挫折感?”為提綱采訪了任正非。

任正非說道:“中國當然是最大的市場;在海外市場,成就感最大的是歐洲,基本所有的歐洲國家都很喜歡我們。我們在歐洲的崛起,也是公司改革的結果。歐洲有很多舊房子,街道很窄,不能修很多鐵塔,如果設備很重就會把舊房子壓塌,那怎麽辦呢?我們的無線係統SingleRAN又輕又小、功率又強大,就這樣我們就進入了歐洲市場,從那時開始這個口子就越撕越大。我們現在的5G基站也是目前世界上最輕的,隻要一個人手提著就可以安裝,隨便掛在牆上、下水道上、電杆上……就可以,很簡單。為什麽歐洲那麽多人喜歡我們的東西?因為我們能解決問題。”