在華為的發展曆程中，始終堅持“以客戶為中心”，其核心價值觀從未改變。2010年，任正非更是把“以客戶為中心，以奮鬥者為本，長期堅持艱苦奮鬥”正式確定為華為的核心價值觀。
2009年，任正非在“CFO要走向流程化和職業化，支撐公司及時、準確、優質、低成本交付”的內部講話中說：“華為公司隻有一個鮮明的價值主張，那就是為客戶服務。大家不要把自己的職業通道看得太重，這樣的人在華為公司一定不會成功；相反，隻有不斷奮鬥的人、不斷為客戶服務的人，才可能找到自己的機會。”
在任正非看來，華為想要生存和發展，就必須“以客戶為中心”。然而，這看似最樸素的常識，卻是華為登上巔峰的法寶。
“也許大家覺得可笑，小小的華為公司竟提出這樣狂的口號，特別在前幾年。但正因為這種目標導向，才使我們從昨天走到了今天。”
在2009年的年報中，華為詳細地介紹了華為的願景、使命和核心價值觀，詳情如下。
（1）願景：豐富人們的溝通和生活。
（2）使命：聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值。
（3）核心價值觀：公司核心價值觀是紮根於我們內心深處的核心信念，是華為走到今天的內在動力，更是我們麵向未來的共同承諾。它確保我們步調一致地為客戶提供有效的服務，實現“豐富人們的溝通和生活”的願景。(1)
根據2009年的年報顯示，華為的核心價值觀涵蓋成就客戶、艱苦奮鬥、自我批判、開放進取、至誠守信、團隊合作六個方麵，見圖15-1。
圖15-1 華為的核心價值觀
第一，成就客戶，“為客戶服務是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發展的原動力。我們堅持以客戶為中心，快速響應客戶需求，持續為客戶創造長期價值進而成就客戶。為客戶提供有效服務，是我們工作的方向和價值評價的標尺，成就客戶就是成就我們自己”。